Листа добављача је била спремна, али се нико није договорио о датуму испоруке
Е-маил је стигао непосредно пре ручка.
Купац је желео препоруке за добављаче фитинга за цеви од угљеничног челика и планирао је да упореди неколико компанија пре него што донесе одлуку.
У почетку је све изгледало рутински.
Листа опреме је била потпуна.
Количине су биле јасне.
Пројекат је већ добио одобрење буџета.
Нормално, то би значило да се набавка креће напред.
Уместо тога, дискусија је скоро одмах застала.
Инжењерско одељење је желело испоруку што је пре могуће.
Грађевински тим је преферирао каснију испоруку јер је простор за складиштење на лицу места био ограничен.
У међувремену, одељење набавке било је фокусирано на обједињавање вишеструких поруџбина материјала у једну пошиљку.
Неколико дана нико није постављао додатна питања о самим оковима.
Разговор се у потпуности вртио око времена.
Један састанак је резултирао ранијим планом испоруке.
Недељу дана касније, други састанак је поново померио распоред.
Листа добављача је остала потпуно иста.
Променили су се само датуми.
У једном тренутку је стигао ревидирани временски оквир пројекта са приложеном напоменом:
„Занемари претходну верзију.“
Нико није био сасвим сигуран на коју претходну верзију се та белешка односи.
Менаџер пројекта се нашалио да сада има више распореда него опремања.
Нико се није сложио.
На крају је план испоруке финализиран.
Изабрани добављач није била најјефтинија компанија на листи.
Нити је био највећи.
Испоставило се да је одлучујући фактор био одзив током процеса ревизије.
На сваку промену распореда је брзо одговорено.
Сваки захтев за документом је обрађен без забуне.
Гледајући уназад, пројектни тим је провео више времена разговарајући о координацији испоруке него о спецификацијама производа.
Опрема је била стандардна.
Управљање пројектом око њих није било.
